Datenschutzerklärung

1. Geltungsbereich und Verantwortlichkeit

Diese Datenschutzerklärung umfasst die Bearbeitung von Personendaten im Zusammenhang mit:

• Dem Besuch und der Nutzung unserer Website.
• Der Registrierung und Nutzung eines Kundenkontos, sofern verfügbar.
• Bestellungen, Zahlungen und Warenlieferungen.
• Anfragen zu Bestellungen, Stornierungen, Rückgaben und Rückerstattungen.
• Der Kommunikation mit unserem Kundenservice.
• Cookies und vergleichbaren Technologien.

Verantwortlich für die Datenbearbeitung ist der Betreiber von veldormare.com. Unsere Kontaktdaten finden Sie in Abschnitt 12 dieser Datenschutzerklärung.

Diese Datenschutzerklärung gilt für Datenbearbeitungen, für die wir verantwortlich sind. Externe Websites und unabhängige Dienste, die über unsere Website erreichbar sind, unterliegen gegebenenfalls eigenen Datenschutzbestimmungen.

Die Nutzung unserer Website bedeutet nicht automatisch, dass Sie allen Datenbearbeitungen zustimmen. Soweit eine Einwilligung gesetzlich erforderlich ist, holen wir diese gesondert ein.

2. Welche Personendaten wir erheben

Je nach Nutzung unserer Website können wir folgende Kategorien von Personendaten bearbeiten:

2.1 Von Ihnen bereitgestellte Daten

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben oder uns kontaktieren, können wir insbesondere folgende Angaben erhalten:

• Identitätsdaten: Name und bestellungsbezogene Identifikationsangaben.
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
• Adressdaten: Rechnungs- und Lieferadresse.
• Bestelldaten: Bestellnummer, gekaufte Produkte, Mengen, Preise und Bestellstatus.
• Transaktionsdaten: Zahlungsstatus, Zahlungsbestätigungen und erforderliche Angaben zur Rückerstattung.
• Kundenserviceinformationen: Anfragen, Beschwerden, Rückgabe- und Erstattungsanträge sowie die dazugehörige Kommunikation.

Wir verlangen grundsätzlich nicht, dass Sie vollständige Zahlungskartendaten oder Sicherheitscodes per gewöhnlicher E-Mail übermitteln.

2.2 Automatisch erhobene technische Daten

Beim Besuch unserer Website können technische Informationen automatisch erfasst werden. Dazu gehören insbesondere:

• IP-Adresse und Netzwerkinformationen.
• Browsertyp und Browserversion.
• Betriebssystem und Gerätetyp.
• Besuchsdatum und Besuchszeit.
• Aufgerufene Seiten und Navigationsinformationen.
• Technische Protokolle und mögliche Fehlermeldungen.

Diese Informationen dienen insbesondere dem sicheren Betrieb, der Fehlerbehebung und der technischen Optimierung unserer Website. Der tatsächliche Umfang richtet sich nach den eingesetzten Systemen und Technologien.

2.3 Daten aus anderen Quellen

Im Rahmen von Bestellungen, Zahlungen und Lieferungen können wir erforderliche Informationen von beteiligten Zahlungsdienstleistern oder Logistikunternehmen erhalten, beispielsweise Zahlungsbestätigungen oder Angaben zum Lieferstatus.

Wenn Personendaten nicht direkt bei Ihnen erhoben werden, erfüllen wir die entsprechenden Informationspflichten nach dem anwendbaren Datenschutzrecht.

3. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um grundlegende Funktionen bereitzustellen, Einstellungen zu speichern und die Nutzung der Website zu unterstützen.

Je nach tatsächlich eingesetzter technischer Konfiguration können folgende Kategorien verwendet werden:

3.1 Notwendige Cookies

Notwendige Cookies ermöglichen grundlegende Funktionen der Website, beispielsweise:

• Die Verwaltung des Warenkorbs.
• Die Aufrechterhaltung von Sitzungen.
• Die Unterstützung des Bestellvorgangs.
• Die Gewährleistung grundlegender Sicherheitsfunktionen.

Ohne diese Technologien können bestimmte Funktionen der Website möglicherweise nicht ordnungsgemäss bereitgestellt werden.

3.2 Funktionale Cookies

Funktionale Cookies können dazu dienen, Ihre gewählten Einstellungen, beispielsweise Sprache oder Anzeigepräferenzen, zu speichern und Ihren nächsten Besuch zu erleichtern.

3.3 Analyse-Cookies

Sofern entsprechende Analysetechnologien tatsächlich eingesetzt werden, können Informationen über Seitenaufrufe, Website-Besuche und Nutzerinteraktionen erfasst werden. Diese Informationen unterstützen uns bei der Beurteilung und Verbesserung der Website.

3.4 Marketing-Cookies

Sofern Marketing- oder Werbe-Tracking-Technologien eingesetzt werden, können Informationen über Website-Besuche und Werbeinteraktionen verarbeitet werden, um Marketingaktivitäten auszuwerten oder Werbung zu unterstützen.

Eine Weitergabe an entsprechende Drittanbieter erfolgt nur im Rahmen der tatsächlich genutzten Dienste und unter Beachtung der anwendbaren Datenschutzvorschriften.

3.5 Cookie-Einstellungen und Ablehnung

Wir informieren Sie über die Verwendung von Cookies und die damit verbundenen Zwecke.

Sie können nicht notwendige Cookies über die auf unserer Website bereitgestellten Cookie-Einstellungen oder einen geeigneten Ablehnungsmechanismus ablehnen oder individuell verwalten.

Nach Schweizer Recht müssen Nutzer insbesondere über die Verwendung entsprechender Technologien informiert werden und die Möglichkeit erhalten, deren Einsatz abzulehnen. Soweit die DSGVO anwendbar ist, werden Cookies, für die eine vorherige Einwilligung erforderlich ist, erst nach Erteilung einer gültigen Einwilligung aktiviert.

Eine Einwilligung muss durch eine aktive Handlung erfolgen. Das blosse Weitersurfen, Scrollen oder die Verwendung vorausgewählter Optionen gilt nicht als wirksame Einwilligung.

Sie können Cookies ausserdem über die Einstellungen Ihres Browsers löschen oder einschränken. Bitte beachten Sie, dass dadurch bestimmte Website-Funktionen beeinträchtigt werden können.

Die Speicherdauer richtet sich nach der jeweiligen Cookie-Art und der tatsächlichen technischen Konfiguration. Sitzungscookies werden normalerweise beim Schliessen des Browsers gelöscht, während dauerhafte Cookies bis zum Ablauf ihrer festgelegten Gültigkeitsdauer gespeichert bleiben können.

4. Zwecke der Bearbeitung von Personendaten

Wir bearbeiten Personendaten ausschliesslich für angemessene und nachvollziehbare Zwecke im Zusammenhang mit unserem Geschäftsbetrieb und unseren Dienstleistungen.

Dazu gehören insbesondere:

4.1 Bestell- und Zahlungsabwicklung

• Entgegennahme und Bearbeitung von Bestellungen.
• Überprüfung von Bestellinformationen und Transaktionsstatus.
• Abwicklung von Zahlungen und Rückerstattungen.
• Verwaltung der Bestellhistorie.
• Bearbeitung von Stornierungen und Rückgabeanfragen.

4.2 Lieferung der Waren

Wir verwenden die erforderlichen Angaben, um bestellte Waren an die angegebene Lieferadresse zu versenden und den Lieferstatus zu verwalten.

Dazu können Name, Lieferadresse, Kontaktdaten und Bestellinformationen an beteiligte Logistik- und Zustelldienstleister übermittelt werden.

4.3 Kundenservice

Wir verwenden Ihre Kontakt- und Bestellinformationen, um Fragen zu beantworten, Beschwerden zu bearbeiten, Lieferprobleme zu klären und Rückgabe- oder Rückerstattungsanträge zu bearbeiten.

4.4 Website-Betrieb und Sicherheit

Technische Daten können verwendet werden, um:

• Den ordnungsgemässen Betrieb der Website sicherzustellen.
• Technische Fehler zu erkennen und zu beheben.
• Unbefugte Zugriffe und verdächtige Aktivitäten zu erkennen.
• Betrug und missbräuchliche Transaktionen zu verhindern.
• Die Leistung und Benutzerfreundlichkeit der Website angemessen zu verbessern.

4.5 Gesetzliche Verpflichtungen

Soweit erforderlich, bearbeiten wir Personendaten zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs-, Buchhaltungs- und Steuerpflichten sowie zur Bearbeitung rechtmässiger behördlicher Anfragen und zur Wahrung unserer rechtlichen Ansprüche.

5. Weitergabe von Personendaten

Wir verkaufen keine Personendaten unserer Kunden.

Soweit für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich, können wir Personendaten an folgende Kategorien von Empfängern weitergeben:

5.1 Zahlungsdienstleister

Zahlungsbezogene Informationen können an die jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt werden, um Zahlungen, Rückerstattungen und erforderliche Sicherheitsprüfungen abzuwickeln.

5.2 Logistik- und Zustelldienstleister

Für die Lieferung können Name, Lieferadresse, Kontaktdaten und erforderliche Bestellinformationen an die beteiligten Transport- und Zustellunternehmen weitergegeben werden.

5.3 Hosting- und technische Dienstleister

Technische Dienstleister können im erforderlichen Umfang auf Personendaten zugreifen, soweit dies für Hosting, Speicherung, Wartung und den sicheren Betrieb unserer Website notwendig ist.

5.4 Analyse- und Marketingdienstleister

Sofern entsprechende Dienste tatsächlich eingesetzt werden, können erforderliche Nutzungs- und Interaktionsdaten an die jeweiligen Anbieter übermittelt werden. Dies erfolgt unter Beachtung der anwendbaren Datenschutzanforderungen und gegebenenfalls erforderlicher Einwilligungen.

5.5 Behörden und zuständige Stellen

Eine Offenlegung kann erfolgen, wenn wir aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen, rechtmässiger behördlicher Anordnungen oder gerichtlicher Verfahren dazu verpflichtet sind.

Wir beschränken die Weitergabe auf den jeweils erforderlichen Umfang. Dienstleister, die Personendaten in unserem Auftrag bearbeiten, müssen die einschlägigen Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen einhalten.

6. Aufbewahrung und Löschung von Personendaten

Wir speichern Personendaten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Bearbeitungszweck, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder die Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist.

6.1 Bestell- und Transaktionsdaten

Bestellinformationen, Rechnungen und Finanzunterlagen werden entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert.

6.2 Kundenserviceinformationen

E-Mail-Korrespondenz, Beschwerden und Rückgabe- oder Rückerstattungsunterlagen werden für einen angemessenen Zeitraum aufbewahrt, der für die Bearbeitung und mögliche spätere Klärung erforderlich ist.

6.3 Technische Protokolldaten

Technische Protokolle werden so lange gespeichert, wie dies für die Sicherheit, Fehleranalyse und Wartung unserer Systeme erforderlich ist.

6.4 Cookies

Sitzungscookies werden normalerweise nach Beendigung der Browsersitzung gelöscht. Dauerhafte Cookies bleiben entsprechend ihrer jeweiligen Gültigkeitsdauer gespeichert.

6.5 Löschung und Anonymisierung

Sobald Personendaten nicht mehr benötigt werden und keine gesetzliche oder sonstige rechtmässige Grundlage für eine weitere Speicherung besteht, werden sie gelöscht oder anonymisiert.

Gesetzlich aufzubewahrende Daten können im erforderlichen Umfang weiterhin gespeichert werden.

7. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder missbräuchlicher Verwendung zu schützen.

Dazu können insbesondere gehören:

• Zugriffsbeschränkungen und Berechtigungskontrollen.
• Schutz der Datenübertragung und Datenspeicherung.
• Regelmässige technische Wartung.
• Sicherheitsprüfungen und Überwachung relevanter Systeme.
• Massnahmen zur Erkennung und Bearbeitung unbefugter Zugriffe.

Die Massnahmen werden entsprechend der Art der Daten und den möglichen Risiken angepasst.

Eine vollständige Sicherheit der Datenübertragung über das Internet kann nicht garantiert werden.

Bei einer Verletzung der Datensicherheit, die voraussichtlich zu einem hohen Risiko für die Persönlichkeit oder die Grundrechte betroffener Personen führt, melden wir den Vorfall so schnell wie möglich dem Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB/FDPIC). Betroffene Personen werden informiert, wenn dies zu ihrem Schutz erforderlich ist oder die zuständige Behörde dies verlangt.

8. Ihre Datenschutzrechte

Nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG/FADP) stehen Ihnen unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte zu:

8.1 Auskunftsrecht

Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche Personendaten wir über Sie bearbeiten. Dazu gehören insbesondere Angaben zu den bearbeiteten Daten, den Bearbeitungszwecken, der Aufbewahrungsdauer und den Empfängern.

8.2 Recht auf Berichtigung

Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Personendaten verlangen.

8.3 Löschung und weitere rechtliche Ansprüche

Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung unrechtmässig bearbeiteter oder nicht mehr benötigter Daten verlangen.

Soweit eine weitere Speicherung gesetzlich erforderlich oder anderweitig rechtmässig ist, kann eine Löschung eingeschränkt sein. Nach Schweizer Recht können Ihnen je nach Sachverhalt weitere zivilrechtliche Ansprüche zum Schutz Ihrer Persönlichkeit zustehen.

8.4 Widerspruch und Einwendungen

Sie können uns kontaktieren, wenn Sie Einwendungen gegen eine bestimmte Bearbeitung Ihrer Personendaten haben. Wir prüfen Ihr Anliegen anhand des anwendbaren Rechts und der konkreten Umstände.

8.5 Datenübertragbarkeit

Unter den Voraussetzungen von Artikel 28 des Schweizer DSG können Sie verlangen, dass Ihnen die von Ihnen bereitgestellten Personendaten in einem gängigen elektronischen Format ausgehändigt oder an einen anderen Verantwortlichen übertragen werden, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

8.6 Widerruf einer Einwilligung

Wenn eine Datenbearbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Der Widerruf berührt nicht die Rechtmässigkeit der bis dahin erfolgten Bearbeitung.

8.7 Rechte nach der DSGVO

Soweit die DSGVO auf eine bestimmte Datenbearbeitung anwendbar ist, können Ihnen zusätzlich die dort vorgesehenen Rechte zustehen, beispielsweise das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung und die weitergehenden Rechte auf Datenübertragbarkeit.

8.8 Beschwerderecht

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Personendaten rechtswidrig bearbeitet werden, können Sie sich an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.

Für die Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB/FDPIC).

Wenn die DSGVO anwendbar ist, können Sie sich zusätzlich an eine zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum wenden.

8.9 Ausübung Ihrer Rechte

Zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte kontaktieren Sie uns bitte unter:

service@veldormare.com

Zum Schutz Ihrer Daten können wir angemessene Angaben zur Überprüfung Ihrer Identität verlangen.

Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen. Falls eine Einschränkung oder Ablehnung gesetzlich zulässig ist, erläutern wir Ihnen die entsprechenden Gründe.

9. Anwendbares Datenschutzrecht und Rechtsgrundlagen

9.1 Schweizer Datenschutzrecht

Bei der Bearbeitung von Personendaten im Zusammenhang mit Kunden in der Schweiz beachten wir insbesondere:

• Das Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG/FADP).
• Die Verordnung über den Datenschutz (DSV/DPO).

Wir beachten die Grundsätze der Rechtmässigkeit, Transparenz, Zweckbindung, Verhältnismässigkeit und Datensicherheit.

Das Schweizer Datenschutzrecht folgt nicht vollständig dem System der Rechtsgrundlagen der DSGVO. Die Zulässigkeit einer Bearbeitung wird anhand der konkreten Umstände und der gesetzlichen Anforderungen des Schweizer Rechts beurteilt.

9.2 Anwendbarkeit der DSGVO

Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) gilt nicht automatisch für jede Datenbearbeitung im Zusammenhang mit Kunden in der Schweiz.

Sie kann insbesondere dann anwendbar sein, wenn die Voraussetzungen von Artikel 3 DSGVO erfüllt sind, beispielsweise bei einer Niederlassung in der EU oder beim gezielten Angebot von Waren oder Dienstleistungen an Personen in der EU beziehungsweise bei der Beobachtung ihres Verhaltens innerhalb der EU.

Soweit die DSGVO anwendbar ist, stützen wir die jeweilige Bearbeitung je nach Zweck und Sachverhalt insbesondere auf folgende Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung: Bearbeitung von Daten, die für Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und vertragliche Kundenanfragen erforderlich sind.
• Gesetzliche Verpflichtung: Bearbeitung zur Erfüllung gesetzlicher Buchhaltungs-, Steuer- und sonstiger Aufbewahrungspflichten.
• Berechtigte Interessen: Bearbeitung zur Gewährleistung der Website-Sicherheit, zur Betrugsprävention und zur Verbesserung betrieblicher Abläufe, sofern die Interessen und Grundrechte der betroffenen Personen nicht überwiegen.
• Einwilligung: Bearbeitung für bestimmte Cookies, Marketingaktivitäten oder andere Vorgänge, für die eine Einwilligung gesetzlich erforderlich ist.

Nicht jede Datenbearbeitung erfolgt auf Grundlage einer Einwilligung.

10. Internationale Datenübermittlung

Im Rahmen unseres Online-Geschäfts können Personendaten durch beteiligte Zahlungsdienstleister, technische Dienstleister und Logistikunternehmen grenzüberschreitend bearbeitet oder ins Ausland übermittelt werden.

Unsere angegebene Kontaktadresse befindet sich in den USA. Daraus allein lässt sich jedoch nicht ableiten, wo unsere Server, Datenbanken oder sonstigen Speicherorte liegen oder in welche Länder tatsächlich Daten übermittelt werden.

Wenn Personendaten ins Ausland bekanntgegeben werden, beachten wir die Anforderungen des Schweizer DSG, insbesondere Artikel 16 und 17.

Dabei gilt insbesondere:

• Eine Übermittlung in Staaten mit einem vom Schweizer Bundesrat anerkannten angemessenen Datenschutzniveau kann unter Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen erfolgen.
• Bei Übermittlungen in Staaten ohne angemessenes Datenschutzniveau müssen geeignete Garantien vorgesehen werden, beispielsweise anerkannte Datenschutzklauseln, sofern keine gesetzliche Ausnahme anwendbar ist.
• Die betroffenen Personen werden über die relevanten Empfängerstaaten und die anwendbaren Datenschutzgarantien informiert.
• Soweit die DSGVO zusätzlich anwendbar ist, beachten wir auch deren Vorschriften über internationale Datenübermittlungen.

Wir machen keine ungeprüften Angaben zu bestimmten Serverstandorten, internationalen Datenübermittlungen, Standardvertragsklauseln oder Datenschutz-Zertifizierungen.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Website, die eingesetzten Technologien, unsere Datenbearbeitungsprozesse oder die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht. Das Datum der letzten Aktualisierung wird entsprechend angepasst.

Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie, soweit dies nach dem anwendbaren Recht erforderlich ist, in geeigneter Weise.

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmässig einzusehen.

12. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Bearbeitung Ihrer Personendaten, zu Cookies oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte haben, können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

Adresse: 18 N Eric Cir, Greenacres, FL 33463, USA
Telefon: +1 (561) 387-9142
E-Mail: service@veldormare.com   
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)