Kontakt

Vielen Dank für Ihren Besuch bei Veldormare. Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung, der Lieferung oder unserem Kundenservice haben, können Sie uns gerne per E-Mail oder telefonisch kontaktieren. Wir unterstützen Sie entsprechend Ihrem Anliegen.

Kontaktinformationen

Adresse: 18 N Eric Cir, Greenacres, FL 33463, USA
Telefon: +1 (561) 387-9142
E-Mail: service@veldormare.com   

Kundenservicezeiten

Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr (Schweizer Ortszeit)

Sie können uns während dieser Zeiten telefonisch erreichen oder uns jederzeit eine E-Mail senden. E-Mails, die ausserhalb der Kundenservicezeiten eingehen, bearbeiten wir entsprechend ihrem Inhalt während der folgenden Servicezeiten.

Wobei können wir Ihnen helfen?

Bei folgenden Anliegen können Sie sich gerne an uns wenden:

• Produktinformationen und Kaufberatung: Fragen zu Produktdetails und allgemeinen Informationen rund um den Kauf.
• Bestellungsanfragen: Fragen zum Bestellstatus oder zur Überprüfung Ihrer Bestellangaben.
• Lieferung und Versand: Fragen zu Lieferabläufen und zum aktuellen Sendungsstatus.
• Rückgabe und Rückerstattung: Fragen zu Rückgabeanträgen, Rückerstattungsmethoden und den entsprechenden Abläufen.
• Bestellungsstornierung: Fragen zu den Voraussetzungen und zum Verfahren einer Stornierung.
• Produkt- und Kundendienstanliegen: Meldungen zu beschädigten Artikeln, falsch gelieferten Produkten oder anderen Anliegen nach dem Kauf.
• Allgemeine Fragen zum Online-Einkauf: Fragen zur Nutzung unserer Website und zu weiteren Einkaufsthemen.

Welche Angaben sollten Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme machen?

Wenn sich Ihre Anfrage auf eine Bestellung bezieht, empfehlen wir Ihnen, bei Ihrer E-Mail oder Ihrem Telefonat möglichst folgende Angaben bereitzuhalten, damit wir Ihr Anliegen besser zuordnen können:

• Bestellnummer;
• Name, der bei der Bestellung angegeben wurde;
• E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde;
• Beschreibung Ihres konkreten Anliegens oder Ihrer Frage.

Bei beschädigter oder falsch gelieferter Ware sowie bei Problemen während des Transports können Sie je nach Situation auch aussagekräftige Fotos beifügen. So können wir uns ein besseres Bild von Ihrem Anliegen machen.

Diese Angaben erleichtern die Bearbeitung. Bei allgemeinen Fragen müssen jedoch nicht zwingend vollständige Bestellinformationen angegeben werden.

Wir freuen uns auf Ihre Nachricht

Wir legen Wert auf einen freundlichen und klaren Austausch mit unseren Kundinnen und Kunden. Ganz gleich, ob Sie vor dem Kauf weitere Produktinformationen benötigen oder Unterstützung bei einer Bestellung, der Lieferung oder einem Anliegen nach dem Kauf wünschen – Sie können uns jederzeit über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten erreichen.

Vielen Dank für Ihr Interesse und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem Einkauf zu unterstützen.